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    中國電信:30天內完成新老用戶同權,明年實現異地銷卡

    國務院第八督查組今日(9月20日)邀請10名網友與三大電信運營商面對面溝通。中國電信當場承諾,將大幅降低部分老套餐的套外語音和流量資費,在所有渠道推廣低門檻套餐。同時,針對新老用戶同權問題,加強源頭整治,針對個別未向老用戶開放的省內套餐,在一個月

    中國電信:30天內完成新老用戶同權,明年實現異地銷卡

    \0國務院第八督查組今日(9月20日)邀請10名網友與三大電信運營商面對面溝通。中國電信當場承諾,將大幅降低部分老套餐的套外語音和流量資費,在所有渠道推廣低門檻套餐。同時,針對新老用戶同權問題,加強源頭整治,針對個別未向老用戶開放的省內套餐,在一個月內完成梳理并整改到位。

    中國電信集團公司相關負責人在會上表示,將大幅降低部分老套餐的套外語音和流量資費,在所有渠道推廣低門檻套餐;光改覆蓋小區20M以下寬帶年內無條件提升至20M,統一推出360元包年的20M寬帶。

    針對不限量套餐宣傳不規范問題,將“天翼不限量套餐”更名為“天翼暢享”套餐,9月27日起實體渠道所有網點不再出現“不限量”或“無限流量”等文字及宣傳元素,相關宣傳物料全部下架,并顯著標識“達量限速 流量暢享”及流量“達量限速”等宣傳要素。

    中國電信:30天內完成新老用戶同權,明年實現異地銷卡

    針對新老用戶同權問題,加強源頭整治,針對個別未向老用戶開放的省內套餐,在一個月內完成梳理,并快速整改到位。對全集團渠道網點按月進行點檢,對違規情況發現一起,處理一起。

    針對部分跨域用戶的銷戶需求,中國電信已經啟動異地銷戶準備工作,今年11月1日起試運行,明年1月1日起正式向用戶開放。

    針對寬帶速率不達標問題,在企業側繼續加快光網改造,2018年實現南方97%、北方83%的城鎮光網覆蓋的目標。在用戶側推廣智能組網服務,為客戶提供專業的無線信號檢測及覆蓋解決方案,降低由于家庭布線、房屋結構及終端、軟件性能等因素對網速造成的影響。

    針對靚號政策執行不到位問題,將在一個月內梳理修改靚號實施細則中不合理的規則,并將規則上墻、上柜、上網,對用戶公開透明。對于無協議或由于協議規定不明確引發的爭議,按照有利于客戶的原則予以處理。

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